Allmänna villkor Prinskronan AB

Parter

Prinskronan AB, nedan kallad Prinskronan, samt återförsäljaren nedan kallad ÅF.

Beställning

Din beställning gör du lättast via webshopen eller e-post, order@prinskronan.se  Det går också att ringa på 08 – 659 30 30. Hänvisa gärna till våra artikel nummer så går din beställning snabbare. Vid order ur vårt beställningssortiment gäller inga avbeställningar eller returer vid felfri vara. ÅF order som ej genomförs enligt överenskommelse debiteras med 20% av det totala ordervärdet, samt 100% av frakten.

Order av produkter

Åf kan beställa produkter via telefon, mail, eller på Prinskronan orderformulär.

För att Åf order ska vara giltig och komplett måste Åf order innehålla kundnamn, artikelnummer antal, leveransadress enligt vårt formulär. Vid en ofullständig eller felaktig order kan hanteringen av order försenas eller utebli.

Ej lagerförda produkter

Produkter med liten efterfrågan kan vi inte lagerhålla i samma utsträckning som vårt övriga sortiment. Dessa beställs av oss när Åf lägger en order till oss. Det går inte att annullera beställningen. Produkterna har inte samma returrätt som vårt lagerhållna sortiment. Leveranstiden är normalt längre.

Leveransvillkor

Leverans sker inom 3 arbetsdagar efter mottagen order, om varan finns på lager. Vid de fall där varan inte finns på lager skickas ett ordererkännande med en beräknad leveranstid. Alla våra priser är exklusive frakt och mervärdeskatt. Prinskronan hjälper till med expressleveranser, dock mot en extra kostnad som avtalas innan varan levereras. Fraktfri gräns är 12 000 kr per leverans, på ordervärde under 12 000 kr debiteras all frakt Åf.

 

Kontroll av gods och leverans

Mottagen vara beställd från Prinskronan skall omgående undersökas för att kontrollera att det är den produkt som Åf beställt. Är fel produkt levererad, har Åf rätt att inom 3 dagar från mottagandet av leveransen returnera produkten till Prinskronan, under förutsättning att den fortfarande är förpackad i obruten original förpackning och leveransen märkt med av Prinskronan angivet returnummer. I de fall Åf begär leverans av varor direkt till slutkund åligger det Åf att informera slutkunden om förfarandet vid kontrollen av godset samt eventuella transportskador.

Åf skall vid mottagandet avsyna godset och kontrollera att antal kollin stämmer med det beställda. Synliga transportskador på godset ska omedelbart och alltid anmälas till transportören direkt av Åf/mottagaren. Eventuella direkta upptäckta fraktavvikelser skall noteras på frakthandlingen och motkvitteras av chauffören för att reklamationen skall vara giltig. Dolda skador som inte upptäcks direkt vid leverans, där endast innehållet är skadat och inte emballaget, måste anmälas av mottagaren till transportören senast 4 dagar efter mottagandet. Mottagaren måste alltid spara original emballage. Åf ansvarar för att snarast informera om uppkommen skada från transportören till Prinskronan.

Betalningsvillkor

Vi tillämpar 10 dagar netto vid betalning. Vi förbehåller oss rätten att kontrollera betalningsanmärkningar hos kunder som önskar beställa från oss för första gången. Betalning av våra fakturor ska ske till vårt bankgiro 271 – 7379. Vi tillämpar förskottsbetalning på alla nya kunder, samt förbehåller oss rätten att ändra våra betalningsvillkor mot enskild Åf. Om ÅF beställer men inte förskottsbetalar debiteras 20% av det totala ordervärdet, samt 100% av eventuell frakt.

Beställningar därefter kan faktureras med en kredit upp till 30 dagar, efter överenskommelse. Prinskronan förbehåller sig rätten att utan föregående avisering ändra eller dra in krediten. Angiven kreditgräns är inklusive mervärdesskatt. Betalning ska vara Prinskronan tillhanda senast på fakturans förfallodag. Vid betalningsförsening debiteras dröjsmålsränta om 10 % per månad enligt räntelagen. Vi debiterar dessutom 50:- på vår andra betalningspåminnelse, samt alla kostnader vid Inkasso. Samtliga priser är exklusive moms. Vi hanterar ej kontanter eller efterkrav. Om kund överskrider kreditgräns eller inte betalar sina fakturor i tid kan denne bli leveransstoppad utan föregående varning,  samt att faktura sänds till vårt inkassoombud.

Pris information

Samtliga priser av Prinskronan, är angivna exklusive moms (25 %), samt fritt vårt lager. Vid förändring av pris och/eller prisstruktur, tulltariffer, avgifter, valutakurser

och/eller andra förhållanden som ligger utanför Prinskronan’s kontroll förbehåller sig Prinskronan rätten att ändra dessa priser/villkor med omedelbar verkan.

Alla våra priser är exklusive svensk mervärdeskatt samt frakt om inget annat anges.

Garantier

Konsumentköplagen gäller vid köp mot slutkund. Det vill säga mot våra återförsäljares kunder.

Garantin gäller inte om kunden genom

• en olyckshändelse skadat varan efter det att han/hon har fått varan.

• vanvård

• onormal användning.

• låtit bli att följa skötsel- och serviceanvisningar.

Vid retur från kund till oss, står kunden för skador som kan uppstå under transporten.

Garantin omfattar reparation av fabrikations- och materialfel, eller om detta inte är möjligt - utbyte mot ny vara. Kvitto skall alltid insändas/uppvisas vid garantianspråk.

Se vidare under reklamationshantering

 

Reklamationshantering

Återförsäljare

Vid felaktig eller skadad leverans från oss, ber vi er kontakta oss på vår reklamationstelefon 08 – 659 30 30 samt använda vår reklamationsblankett. När Ni upptäcker att en vara är skadad som kommer levererad av tredje part det vill säga i detta fall det fraktbolag som använts, så skall allt emballage för försändelsen sparas för reklamations hantering, sparas inte emballaget kan inte varan reklameras till oss.

Slutkund

Innan varan sänds i retur bör ÅF kontrollera att det är ett fabrikationsfel, detta för att hanteringen skall gå snabbare. Är det inte ett fabrikationsfel, kan det hända att varan ej går att reklamera och returneras då av oss till ÅF. Innan ÅF sänder reklamationen, kontaktar ÅF oss så vi kan skicka vår returfrakt sedel. Skulle reklamationen vara felaktig, det vill säga att kunden inte iakttagit produktens skötselråd eller anvisningar för handhavande, får kunden stå för frakten tur och retur. Det är därför viktigt att ÅF får så mycket information från kunden som möjligt och konsulterar oss innan man sänder varan.

Övrigt

Det åligger Åf att känna till och vara uppdaterad på Prinskronans allmänna villkor. Det åligger Prinskronan att alltid hålla de senaste villkoren tillgängliga via brev, utskick eller hemsidan.

Reklamationsdokument

Innan du sänder varan i retur till oss bör du kontrollera att det är ett fabrikationsfel, detta för att hanteringen skall gå snabbare. Är det inte ett fabrikationsfel, kan det hända att varan ej går att reklamera och returneras till butiken mot fraktkostnad. Innan du sänder reklamationen, kontaktar du oss på telefon 08 – 659 30 30, så vi kan sända dig vår returfraktsedel

Reklamationen avser följande produkt __________________________________

Typ av reklamation (beskriv så utförligt som möjligt)

Föreslagen åtgärd

Datum _________

Butikens underskrift

Detta dokument sänds tillsammans med fraktsedeln samt den reklamerade produkten till följande adress.

Prinskronan AB Oppundavägen 9

122 48 Enskede